Question en attente de réponse
Pourquoi je paye 21 € alors que je dois payer 13€ je veux un remboursement de ce que vous avez trop pris quoi
Sur ma facture je paye toujours autour de 25€ ou 27€ alors que je devrai payer 13€ donc je veux un remboursement et que on me mette le forfait dans sont format initial donc à 13€ avec la réduction..
Réponses
C’est également le cas pour moi, j’ai vu mon forfait doubler depuis que j’ai ouvert ma ligne NRJ. Je pense que j’irai chez un autre opérateur
Bonjour GORDON,
Votre Forfait Woot 5G 150 Go – sans engagement est à 12.99 euros / mois.
La facture du 13/11/2023 contient votre abonnement auquel s’ajoutent des frais de modification de la date de prélèvement à 5 euros, et des frais de remise en service à 10 euros suite au rejet de prélèvement de la facture reçu le 21/11/2023.
Selon les Conditions Générales de Vente, un rejet de prélèvement entraîne automatiquement des frais de remise en service de 10 euros sur la facture suivante.
Je constate que vous avez déjà changé la date de prélèvement le 26/10/2023, Le motif de rejet que notre opérateur a reçu, c'était : " Provision insuffisante", je, vous proposez de changer la date de prélèvement.
À titre informatif, vous pouvez changer la date de prélèvement entre le 16 jusqu'au premier de chaque mois.
Pour avoir plus de détail sur vos factures, je vous invite à consulter la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede...
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile en cas de besoin.
Je vous souhaite une excellente journée.
Zouhair, Conseiller Assistance Mobile
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