Payer 60 euro

Bonjour MOUAD,

La ligne a été suspendue suite à une surconsommation de 60 EUR qui est dû à une navigation web depuis le Maroc le 17/11/2023.

Vous avez activé l’option Internationale avec web le 04/09/2023 depuis votre espace client.

L’option internationale avec web qui vous permet d'avoir la consommation internet dans toutes les destinations, tant que vos données mobiles sont activées en itinérance, mais chaque utilisation sera facturée en hors forfait ainsi que l’émission des appels, SMS et MMS.

Vous pouvez retrouver l'intégralité de la tarification internationale en consultant nos conditions générales de service : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20231123_RC_SS...

Pour faire le suivi de votre consommation, je vous invite à consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre...

Pour remettre votre ligne en service, je vous invite à régler une avance sur facture de 60,00 EUR par carte bancaire depuis votre espace client ou le serveur vocal en suivant la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116009-regle...

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous souhaite une agréable journée et un bon Weekend.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client