Question en attente de réponse
Est-ce possible d'être rappelé comme convenu lors de l'échange téléphonique du 22 décembre concernant ma facture?
Lors de notre échange téléphonique du 22 décembre à 10h34, vous m'avez demandé de vous recontacter au cas où le prélèvement de paiement de ma dernière facture n'est pas passé. Effectivement, le prélèvement n'est pas passé et j'ai dû régler par carte bancaire l'intégralité des 22,98€ comprenant 10€TTC de frais pour "autres services et opérations", malgré la "régularisation informatique" faite à votre niveau le 22 décembre. Alors je voudrais être contacté par téléphone comme convenu, de préférence à partir de 16h00, afin de mieux échanger sur la situation, et de ne pas me retrouver à payer à nouveau des frais supplémentaires sur ma prochaine facture.
Cordialement.
Réponse
Bonjour DAGO FLORENTIN,
Suite à notre échange téléphonique, vous avez été mis en relation avec la cellule dédiée concernant le rejet de prélèvement de 23/11/2023.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous souhaite une agréable journée et un bon Weekend.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile.
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