Changement forfait - prélévement

Bonjour JOSÉPHINE,

Je tiens à vous informer que le changement de forfait n’a pas modifié le moyen de paiement mensuel de vos factures. En effet, la facture du mois précédent a été rejetée le 24/11/2023 et régularisée par carte bancaire le 25/11/2023.

Je constate que le prélèvement est rejeté suite au motif “compte clôturé“. La remise en service de la ligne entraîne des frais de 10 € sur la prochaine facture éditée.
Afin d’éviter que cela ne se reproduise, je vous invite à changer de RIB depuis votre espace client en suivant cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modif...

Par ailleurs, votre forfait Cdiscount mobile 40 Go vous permet de bénéficier des Appels/SMS/MMS illimité en cas de voyage occasionnel en Union européenne et DOM plus une enveloppe internet de 14 Go lors de votre séjour.

Je vous avertis que vous n'êtes plus considéré comme voyageurs occasionnels dès lors que vous utilisez votre forfait dans un pays du Roaming pendant plus de 60 jours sur une période de 120 jours glissants et vous réalisez plus de la moitié de vos communications en UE & DOM qu’en France. Passé ce délai, vous serez facturé aux tarifs régulés. Un SMS d’alerte vous a été envoyé dans ce sens.

Si besoin, la FAQ suivante vous explique comment utiliser votre forfait à l'étranger : https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utili...

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : Https://http://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.

Meryem, Conseillère Assistance Mobile