Question en attente de réponse
il est impossible d'avoir une personne au téléphone. une opposition de prélèvement sera effectué le mois prochaine
il est impossible d'avoir une personne au téléphone on ma trop prélever le mois dernier et une régule aurait du être faite ce mois ce sui n'est pas la cas donc je vous préviens que une opposition sera fait sur mon compte bancaire et j'irais voir ailleurs en vous laissant une ardoise appeler moi dans la journée
Réponse
Bonjour DAVID,
Sur la facture éditée le 23/10/2023 qui s’élève à 15.98€ elle comprend votre abonnement plus 3 euros supplémentaires de l’avantage internet 5G 50 Go que ma collègue vous a résilié suite à votre entretien téléphonique le 20/11/2023.
La résiliation définitive a pris effet le 20/11/2023, la facture de novembre a été éditée deux jours après (le 22/11/2023).
De ce fait, rassurez-vous, vous aurez votre remboursement des 3 euros sous forme d’un avoir sur la prochaine facture qui sera éditée le 22/12/2023, un SMS de confirmation vous a été envoyé le 20/11/2023 à 00 h 26.
Je vous informe que votre abonnement Cdiscount vous offre un service client disponible sur le site de l’assistance mobile et non pas un service client téléphonique.
J'attire votre attention également sur le fait que dès lors qu'un rejet de prélèvement est généré par votre banque, des frais de remise en service de 10€ s'appliquent sur la facture suivante conformément à nos Conditions Générales de Services que vous pouvez consulter sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/pages/cdiscount-mobile-...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant.
:https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une excellente journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
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