Cette question a été résolue
Messagerie visuelle HS d'un coup sans raison
Bonjour,
Je me rends compte que depuis 3 semaines mes messages répondeurs n'arrivent plus… c'était calme… tu m'étonnes. Impossible de rétablir ce service. J'ai essayé toutes les suggestions du forum. Rien n'y fait. Je ne sais pas comment j'ai fait au moment de la commande, je suis chez NRJ mais c'est C-dicount qui s'affiche (je n'ai jamais voulu ça…) Aucun service client.
À noter aussi que je viens de Bouygues et que je remarque qu'avec ce même réseau j'ai beaucoup de décnnexions en partage de co et que la réception est en dessous. Bref.
Aujourd'hui super offre chez B&You… 5G en prime. Autant s'adresser au bon Dieu qu'à ses saints. Bye bye NRJ-qui-ne-marche-pas.
J'ai perdu du temps, et ça me fait du bien d'en parler ! ;)
Il n'emlpêche que je ne suis pas le seul avec ce souci de messagerie HS d'un coup.
Bonjour Alain,
Je me permets de prendre en charge le traitement de votre demande vu que ma
Collègue Samar est absente raison pour laquelle elle n'a pas pu honorer votre rendez-vous téléphonique.
Je peux vous contacter cette après-midi entre 15h et 17h ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Drissia, conseillère Assistance mobile
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Réponses
PS : après presque un mois de dysfonctionnement, le service vient de revenir comme il est était parti : d'un coup, comme ça, sans rien faire.
Trop tard… j'ai résilié.
Samar,
Merci pour votre réponse. Je comprends bien votre précision. Ceci dit au moment de la signature du contrat (et même à la relecture après coup) je ne vois absolument nulle part la mention "C-Discount". Pour le même prix, vous pensez bien que j'aurais préféré avoir une assistance téléphonique directe.
J'attends voter appel. Bonne journée.
Une chargée de clientèle m'a envoyé un email me proposant un appel à un créneau précis… j'ai répondu OK, bien entendu. Et bien, sachez que cet appel n'est jamais venu. J'espère que d'autres clients auront plus de chance que moi. Pour ma part je change de crèmerie.
Drissia,
Vous pouvez m'appeler entre 15 et 17h aujourdhui, ça sera avec plaisir, surtout si mon expérience peut aider d'autres utilisateurs.
Alain
Bonjour Alain,
Après vérification, je constate que votre demande a été traitée aujourd'hui même. Votre ligne est en cours de résiliation avec portabilité chez un autre opérateur.
Je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous via une nouvelle demande.
Je vous souhaite une bonne journée
Drissia, conseillère Assistance mobile
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