Question en attente de réponse
Facture 15€
Bonjour
C'est pour la troisième fois que vous m'envoie des factures hors mon forfait, j'ai réclamer plusieurs fois mais c'est toujours le même cas j'ai désactivé tout les options hors forfait mais la je viens de recevoir une facture de 15€ comme quoi j'ai fait un téléchargement
Pour la dernière fois c'est quoi cette histoire de téléchargement en plus j'ai une capture d'écran qui dit comme quoi j'ai rien comme options payente hors mon forfait
Vous m'arnaque comme ça . un forfait de 9€ mais chaque moi je trouve 15€ 20€ soit vous me règle les chose sinon je serai plus votre client
Réponse
Bonjour Boussad,
Je suis navré d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Afin de traiter votre demande en toute confidentialité, je vous invite à me communiquer le numéro de téléphone concerné par le biais de votre boite mail.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite
Abdessamad, Conseiller Assistance Mobile
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