Question en attente de réponse
Résiliation de ma ligne lacourly
Bonjour, je vous contacte car je vous ai envoyé une lettre recommandée. Il y a maintenant deux semaines. J’aimerais que ma ligne soit résilié car elle arrive à échéance le numéro de cette ligne est 07 55 XX XX XX J’aimerais que cette demande soit pris en compte car j’ai pris un nouveau forfait chez vous et je ne souhaite pas payer deux forfaits pour le mois de décembre. Je vous remercie. Cordialement.
Réponse
Bonjour ATHÉNAÏS,
Je suis navrée d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs.
Je vous confirme que votre courrier de résiliation a bien été réceptionné en date du 16/11/2023.
Celui-ci a été refusé car il a été envoyé au nom de l'utilisateur de la ligne et non pas le titulaire.
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite
Samar, Conseillère Assistance Mobile
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