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Question en attente de réponse

bonjour j ai résilié mon abonnement le 06 09 23 par lettre recommandée ...vous prélevez encore mon abonnement

SUZANNE B.
SUZANNE B.

SUZANNE B.

Niveau
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point

vous prélevez toujours mon abonnement merci de me rembourser

Réponse

Yousra F.
Yousra F.

Yousra F.

Niveau
5
22410 / 40000
points
Equipe

Bonjour SUZANNE,

La résiliation de votre ligne 06XXXXXX92 a été prise en compte le 27/10/2023.

La facture de clôture est éditée le 27/11/2023. Celle-ci comprend la régularisation sur abonnement pour la période non consommée du 27/10/2023 au 23/11/2023 d'un montant de 11,32 €.

En outre, le numéro 0609XXXXXX ne correspond à aucune ligne enregistrée à votre nom.

De ce fait, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par le biais de votre boite mail, afin d'échanger vos informations personnelles en toute sécurité.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée".
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite.

Yousra, Conseillère Assistance Mobile.

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