Question en attente de réponse
bonjour j ai résilié mon abonnement le 06 09 23 par lettre recommandée ...vous prélevez encore mon abonnement
vous prélevez toujours mon abonnement merci de me rembourser
Réponse
Bonjour SUZANNE,
La résiliation de votre ligne 06XXXXXX92 a été prise en compte le 27/10/2023.
La facture de clôture est éditée le 27/11/2023. Celle-ci comprend la régularisation sur abonnement pour la période non consommée du 27/10/2023 au 23/11/2023 d'un montant de 11,32 €.
En outre, le numéro 0609XXXXXX ne correspond à aucune ligne enregistrée à votre nom.
De ce fait, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par le biais de votre boite mail, afin d'échanger vos informations personnelles en toute sécurité.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée".
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite.
Yousra, Conseillère Assistance Mobile.
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