demande de renseignement pour mon forfait étranger.

Bonjour JOHAN,

Votre forfait Cdiscount mobile 40 Go - sans engagement vous permet de bénéficier des Appels/SMS/MMS illimités en cas de voyage occasionnel en Union Européenne et DOM plus une enveloppe data de 9 Go lors de votre séjour.

Les usages depuis les USA ne sont pas compris dans votre forfait.

L’utilisation de votre forfait depuis USA nécessite l’activation d’une option internationale que vous pouvez activer depuis votre espace client en suivant la FAQ https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profit...

— L'Option Internationale Blocage Web : elle vous permet d'utiliser votre ligne depuis la France vers USA, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis USA avec un blocage internet (elle n’empêche pas accès internet via Wi-Fi).

— L'Option Internationale Avec Web : elle vous permet d’utiliser votre ligne depuis la France vers USA, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis USA sans blocage internet.

Le délai d'activation d’une option internationale est de 2h à 24h (peut prendre jusqu’à 48h si vous vous trouvez à l'étranger), je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.

Nous proposons des recharges voyages depuis votre Espace Client, rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options" :

-Recharge 500 Mo en USA, Canada et Suisse valable 7 jours à 3,99 EUR
-Recharge 30 min d'appels, 30 SMS et 500 Mo en Suisse valable 7 jours à 9,99 EUR
-Recharge 3 Go en USA, Canada et Suisse valable 14 jours à 14,99 EUR
-Recharge appels et SMS illimités et 3 Go en Suisse valable 14 jours à 29,99 EUR

Vous trouverez plus d’informations en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profit...

La prise en compte des recharges voyages est immédiate.

Vous pouvez suivre votre consommation depuis votre espace client, et en cas d’épuisement de recharge voyage, souscrire à une autre.

À l’épuisement d’une recharge voyage, vous serez facturés en hors forfait aux tarifs mentionnés dans la brochure ci-dessous :
https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/NRJ_20231117_BDT_WEB_SS_...

Pour pouvoir accéder à internet, vous devrez activer l'itinérance des données sur votre mobile.

Les recharges voyages ne fonctionnent pas sur le réseau satellitaire (cela peut engendrer une facturation en hors forfait).

Pour émettre un appel vers la France, il suffit de composer l’indicatif (0033) ou +33 en supprimant le premier zéro du numéro de votre correspondant.

Pour consulter le répondeur depuis l'étranger, il faut composer le +33771212777 (Depuis votre ligne ou un autre téléphone), un code secret pourra être demandé. Si ce dernier n’est pas personnalisé avant de quitter le territoire français, vous n’auriez pas accès.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.