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Question en attente de réponse

Ligne restrein alors que le paiement a était fait

Steven M.
Steven M.

Steven M.

Niveau
0
19 / 100
points
Nom de l'auteur
Steven M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
29 novembre 2023
il y a 6 mois
Consultations
consultée 7 fois
question
q

Plus de 4g et ne peux plus envoyer de SMS

Réponse

Salma B.

Salma B.

Niveau
6
49840 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Salma B.
Date
réponse
r

Bonjour Steven,

Une suspension des SMS et internet a été mise en place sur votre ligne suite au rejet de votre facture le 24/11/2023.

Une représentation de prélèvement a été faite le 27/11/2023, celle-ci est en cours et prend un délai de 12 jours pour la réception du retour de la banque.

La remise en service est prévue pour le 08/12/2023.

Pour récupérer vos services avant cette date, vous pouvez régler la facture rejetée de 19,99 EUR par Carte Bancaire depuis votre espace client.

Pour le faire, je vous invite à consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler...

Une fois le paiement validé, la remise en service sera effectuée sous un délai de 2h maximum.

Le paiement sera comptabilisé en deux fois et la somme de 19.99 Euros va être remboursée sous forme d’avoir sur votre prochaine facture.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile

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