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Cette question a été résolue

je reçu un mail Annulation de votre commande 45XXXXXXXXX49 pouvez-vous m’expliquer

WALID C.
WALID C.

WALID C.

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point

Le 28/11/2023 je commande la box 4g j’ai payé 1 euros pour la commande aujourd’hui le 29/11/2023 je reçois un mail Annulation de votre commande 45XXXXXXXX49 pouvez-vous m’expliquer svp merci

Bonjour WALID,

Je me suis permis de masquer votre numéro de commande pour qu'elle ne soit pas visible aux autres utilisateurs.

Votre commande effectuée le 28/11/2023 a été annulée automatiquement par notre outil d’analyse de risque.

Pour avoir plus d’informations sur le motif d’annulation, une mise en relation est nécessaire avec la cellule concernée.

Afin d'échanger sur vos données personnelles, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."

À tout de suite
Salma, Conseillère Assistance Mobile

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