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Question en attente de réponse

Que se passe-t-il une fois que j'arrive à la limite de mon forfait internet ??

MALIKA A.
MALIKA A.

MALIKA A.

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Bonjour.
Je voudrais juste savoir ce qu'il se passe quand j'arrive à la limite de mon forfait internet (60 Go) : DÉBIT AJUSTÉ AU-DELÀ, ça veut dire que je peux continuer à utiliser internet, mais qu'est-ce que je peux faire exactement ?? Puis-je toujours envoyer des mails, aller sur des applications, regarder des vidéos ??
MERCI D'AVANCE POUR VOTRE RÉPONSE.

Réponse

Bonjour Malika,

Vous avez un forfait Auchan télécom 60 Go sans engagement, une fois votre internet est épuisé, vous continuez à l’utiliser mais en débit limité (c'est-à-dire en lenteur navigation) jusqu’au renouvellement de votre forfait qui est le 26 du mois.
Je ne vous garantis pas l’accès aux vidéos.

Toutefois, vous avez la possibilité de rétablir le débit internet en ayant le même volume data qui est de 60 Go une fois la totalité de vos géga est consommée.
Vous recevrez un SMS pour le valider vous-même en répondant oui, vous avez aussi le choix de revenir vers nous.

L'acte est facturé à 40 €, le montant sera prélevé sur la prochaine facture, l’option sera valide jusqu’à votre prochain jour de renouvèlement de forfait qui est le 26 du mois.

À titre informatif, vous avez consommé 11 Go 707 Mo, il vous reste donc encore 48 Go 293 Mo.

J’espère avoir pu répondre à votre demande.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr....

Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.

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