Question en attente de réponse
Portabilité impossible de cdiscount vers un autre opérateur
J'ai souscrit à une offre B&you parce que Cdiscount a un trop mauvais réseau ou je vis mais la portabilité est impossible. Bouygues me dit que mon offre est résiliée chez cdiscount alors que pas du tout, je l'utilise encore tant que la portabilité n'est pas faite. Savez vous qui contacter ? Comment faire ? Parce qu'on me dit de contacter Cdiscount mais pas de numéro pour appeler.
Réponses
Bonjour,
Sur votre téléphone: Composez le 3179 depuis votre mobile.
Normalement vous allez recevoir un message ,une fois quelle vous aura répondue.
Vous allez avoir tout le descriptif.
Si ça peu vous aider.
Cordialement.
Bonjour Chanday-Gladness,
Je confirme que la résiliation de votre ligne chez nous est programmée ce jour le 04/12, suite à une demande de portabilité de numéro chez un autre opérateur.
Rassurez-vous, votre ligne n’a pas été résiliée avant.
Dès que votre mobile ne captera plus de réseau, vous devrez insérer la nouvelle carte SIM de votre nouvel opérateur dans votre téléphone afin d'avoir vos services avec le même numéro de téléphone.
Le service client Cdiscount mobile n'est pas disponible par téléphone, toutes les demandes sont prises en charge par les conseillers de l'Assistance Mobile.
Nous restons à votre disposition en cas de besoin, je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.
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