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Question en attente de réponse

Je veux changer mon forfait actuel

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Bonjour,
J'ai deux requêtes.
1. Pourquoi ma facture est-elle de 16.99 Eur alors que je ne me souviens pas avoir souscrit à un nouveau produit ?
2. Je n'utilise même pas 5% de mon forfaits données mobile, ni appels. Pourquoi devrais-je payer si cher alors que je ne les utilise presque pas (j'ai le wifi). Je voudrais réduire mon forfait et bénéficier de cette offre https://www.cdiscount.com/cdiscount-mobile/forfaits-mobil... . Ou alors je résilierai mon contrat.
Cordialement,

Réponse

Bonjour Igor,

Je suis navré d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.

Je vous informe que l'avantage internet permet d'avoir la liberté afin de naviguer tranquillement sur internet.

Afin de répondre à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Afin de recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

À tout de suite

Ismail, Conseiller Assistance Mobile
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