Pourquoi ma facture et elevé

Bonjour ANNA,

Votre Forfait Ultimate Speed 100 Go - engagement 24 mois est à 14,99 euros.

La facture du 08/11/2023 d’un montant de 34,99 euros comprend :

• Votre abonnement de 14,99 euros.

• Les frais de remise en service des deux derniers mois d’un montant 20 euros
(dont 10 euros/mois)

Pour avoir plus de détail sur vos factures, je vous invite à consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede...

Selon les Conditions Générales de Vente, un rejet de prélèvement entraîne automatiquement des frais de remise en service de 10 € sur la facture suivante.

Je constate que vous avez chaque mois des rejets de prélèvements pour le motif sur ordre du client.

Je vous invite à vous rapprocher de votre banque afin d’autoriser les prélèvements au nom de Bouygues Télécom Business – Distribution.

Pour vous apporter plus d’informations, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."

À tout de suite

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Anna,

Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous via une nouvelle demande.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile