Question en attente de réponse
Comment activer l'option Volte 4G Et les appels wifi?
Comment activer l'option Volte 4G Et les appels wifis sur mon forfait NRJ MOBILE
Réponses
Bonjour Raphael,
Je vous souhaite la bienvenue parmi nos clients.
Certains mobiles ne sont pas compatibles avec l’option voix premium proposée par notre opérateur.
Pourriez-vous m’indiquer s’il vous plaît la marque et le modèle de votre mobile ?
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Raphael,
Merci pour votre retour.
Les iPhones ne sont pas compatibles avec la voix WIFI, vous pouvez bénéficier seulement des appels 4G, mais il est nécessaire d’avoir la version iOS 15 au minimum.
Je viens d'activer l'option sur votre ligne, elle est gratuite.
Le délai d'activation est de 2h.
Pour que celle-ci soit fonctionnelle, il faut faire un paramétrage depuis votre mobile en suivent les étapes ci-dessous :
-Allez dans Réglages et sélectionner Données cellulaires.
-Sélectionner Options et sélectionner Voix et données.
-Cocher 4G, Volte activée et appuyer sur le bouton Retour (flèche en haut à gauche de l'écran).
Vous trouverez plus d’informations sur ce thème en suivant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/2717009-optio...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une agréable journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile
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