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Question en attente de réponse

Comment activer les appels wifi ? Je ne trouve pas l'option voix premium dans gérer vos options.

Marjorie V.
Marjorie V.

Marjorie V.

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Bonjour,
Comment activer les appels wifi ?
Je ne trouve pas l'option voix premium dans "gérer vos options"

Réponses

Salma B.
Salma B.

Salma B.

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Equipe

Bonjour Marjorie,

L'option Voix Premium n'est pas compatible avec tous les mobiles, raison pour laquelle elle n'est pas disponible sur votre espace client.

Pouvez-vous me confirmer la marque et le modèle de téléphone que vous utilisez ?

Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile

Marjorie V.
Marjorie V.

Marjorie V.

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Il s’agit d’un iPhone 14 plus

Salma B.
Salma B.

Salma B.

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Equipe

Bonjour Marjorie,

Je vous remercie pour votre retour.

Je viens de prendre en charge l’activation de l’option Voix premium, elle est gratuite.

Le délai d’activation est de 2h.

Je vous informe que vous pouvez utiliser uniquement la Voix sur 4G parce que votre mobile n’est pas compatible avec la Voix wifi. Pour que l’option soit fonctionnelle, il est nécessaire d'avoir la version iOS 15 minimum.

Pour activer la voix sur 4G depuis votre mobile, je vous invite à suivre les étapes suivantes :

  • Étape 1 : Allez dans Réglages et sélectionner Données cellulaires.
  • Étape 2 : Sélectionner Options et sélectionner Voix et données.

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