Question en attente de réponse
à l étranger mon tel à été bloqué ,
Mon tel est bloqué, à cause facture Web de 60e que j ai payé à distance via mon espace ....4 jours après le paiement par cb mon tel est toujours bloqué je vais atterrir samedi en France avec un téléphone bloqué dont j ai besoin pour gérer mon arrivée qui peux m aider ? Aucune adresse email pour gérer ce pb , c est incroyable chez nrj mi ile !
Réponses
Fuyez nrj mobile ,aucune réaction,aucun moyen d aide de nrj mobile
Bonjour Michel,
Concernant votre demande je tiens à vous informer que la remise à étais bien remis en service après le règlement.
Je vous prie de me faire un retour à propos des questions ci-dessous:
Le dysfonctionnement que vous rencontrez concerne la réception et l’émission d’appel?
Est-ce que les autres services fonctionnent SMS et MMS ?
Avez-vous redémarrer votre mobile ?
Combien de barre de réseau vous avez au niveau de votre mobile ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Zineb, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Noufissa et Zineb , oui le dysfonctionnent concernait a la fois la réception et émission; après redémarrage du téléphone.J'ai réussi a me connecter au site nrj mobile via du wifi , celui ci m indiquait un débit de facture de 60,15e et dépassement de la conso Web, il ne faisait pas apparaitre mon paiementDepuis je suis rentré , j'ai été sans téléphone durant mes vacances !Ceci n'est pas personnel , mais je souhaite que ce soit remonté a votre hierarchie : il a fallu attendre que je publie une question ouverte , publique a tous les abonnés , avant que quelqu un me pose des questions ! c'est quand même juste incroyable en terme de relation Client.Depuis que je suis rentré , mon abonnement refonctionne
Cordialement
Michel Carré
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Le forfait voyage de 19,99 prend en charge la décompte des appels reçus à l'étranger ?
Si j'achète un forfait voyage de 19,99 Eceque les appels reçus à l'étranger depuis la France seront décomptés de ce forfait ? Cordialement -
Mon forfait ne fonctionne pas hors de France en UE (allemagne, roumanie...), l'option internationale est bien activée
Suite à ma précédente demande, je n'ai pas eu de réponse et mon forfait ne fonctionne toujours pas depuis l'union européenne. C'est très handicapant, je vous prie de bien... -
Compte bloqué suite au vole de mon tel
Je suis bloqué sur mon compte je peux pas demander une nouvelle carte...
-
-
