Question en attente de réponse
impossibilité de passer des appels wifi
Bonjour, je viens de souscrire une nouvelle offre mobile chez NRJ et je souhaiterais pouvoir bénéficier de l'option gratuite des appels wifi (nous avons une mauvaise réception à la maison) pour ma ligne (07******96) et celle de ma fille (07******69) je vous remercie par avance. Cordialement
Réponses
Bonjour DIDIER,
Je me suis permis de masquer les numéros de mobiles par mesure de confidentialité.
Afin de vérifier la compatibilité des mobiles avec l'option voix premium, veuillez me préciser la marque et le modèle de vox mobiles.
Dans l'attente de votre retour je vous souhaite une bonne journée.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Nada, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour DIDIER,
Je vous remercie pour votre retour.
Le Samsung A12 est compatible avec la voix premium, je viens de vous l'activer, elle est gratuite, son délai d'activation est entre 2h à 24h veuillez redémarrer le mobile et faire le paramétrage suivant :
*Cliquer sur l'icône Téléphone puis sur l'icône Options (les 3 points l'un au-dessus
de l'autre, en faut à droite de l'écran).
*Cliquer sur Paramètres et cliquer sur le curseur Appels Wi-Fi.
*Un pop-up informatif apparaît. Cliquer sur Activer.
Je vous souhaite une excellente journée.
Nada, Conseillère Assistance Mobile.
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