Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Coût Activation Voix premium

JEREMY B.
JEREMY B.

JEREMY B.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
Quel est le coût pour activer cette option sur mon forfait ?
Pouvez vous me l'activer si elle est gratuite, je possède un iphone xr
Merci
Jérémy

Réponse

Meryem A.
Meryem A.

Meryem A.

Niveau
5
36770 / 40000
points
Equipe

Bonjour JEREMY,

L’option voix premium est une option gratuite qui englobe deux services voix supplémentaires, les appels Wi-Fi et les appels voix sur 4G.

Je viens de vous l’activer à l’instant. Cependant, vous pouvez désormais utiliser que la “voix sur 4G / VoLTE” sur votre téléphone car les iPhones ne sont pas compatibles avec l’option “Appel wifi” proposée par nos services.

Je vous invite à mettre à jour la version logicielle de votre smartphone.
Une fois fait, il vous restera qu’activer la “VoLTE” sur votre mobile en suivant les étapes suivantes :

– Allez dans Réglages et sélectionner Données cellulaires.
– Sélectionner Options et sélectionner Voix et données.
– Cocher 4G, VoLTE activée et appuyer sur le bouton Retour

Vous pouvez gérer cette option depuis votre espace client sur l'onglet Forfait et options, dans la partie Options supplémentaires.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/2717009-optio...

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant : Https://http://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.

Meryem, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?