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bonjour, je souhaite ajouter les appels wifi mais je tourne en boucles après plusieurs essais... pouvez vous débloquer la situation? merci salutations
Bonjour Jean-Marc,
Je vous remercie pour votre retour.
Je viens de prendre en charge l’activation de l’option Voix premium, elle est gratuite.
Le délai d’activation est de 2h.
Je vous informe que vous pouvez utiliser uniquement la Voix sur 4G parce que votre mobile n’est pas compatible avec la Voix wifi. Pour que l’option soit fonctionnelle, il est nécessaire d'avoir la version iOS 15 minimum.
Pour activer la voix sur 4G depuis votre mobile, je vous invite à suivre les étapes suivantes :
- Étape 1 : Allez dans Réglages et sélectionner Données cellulaires.
- Étape 2 : Sélectionner Options et sélectionner Voix et données.
- Étape 3 : Cocher 4G, VoLTE activée et appuyer sur le bouton Retour (flèche en haut à gauche de l'écran).
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2717009-optio...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Il faut demander au conseiller d'activer la "voix premium" sur votre compte, pour cela veuillez spécifier la marque et le modèle de votre smartphone.
Bonjour Jean-Marc,
L'option Voix Premium n'est pas compatible avec tous les mobiles.
Pouvez-vous me confirmer la marque et le modèle de téléphone que vous utilisez ?
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Vincent,
Je vous remercie pour votre intervention.
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
c'est un iphone XR
merci
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