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Question en attente de réponse

en attente livraison carte sim depuis le 28/11/2023

PHILIPPE G.
PHILIPPE G.

PHILIPPE G.

Niveau
0
3 / 100
points

Nous sommes le 06/12/2023. Je suis toujours en attente de la livraison de ma carte SIM, et ceci depuis le 28/11/2023 (date de transmission au transporteur par votre service).
Pouvez-vous voir le problème ou bien me retourner une nouvelle carte SIM.
Cordialement.

Réponses

M M.
M M.

M M.

Niveau
0
13 / 100
points

Je suis dans le même cas, j'ai commandé une carte sim depuis le 28 novembre et je n'ai toujours rien reçu en date du 6 décembre

Bonjour PHILIPPE,

Ma collègue Boutayna vous a apporté une réponse à votre demande sur votre premier post.

Vous trouverez ci-dessous ma réponse : https://www.assistance-mobile.com/questions/3267257-numer...

Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous invite à continuer la discussion avec elle.

Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour M,

Votre commande effectuée le 26/11/2023 a été expédiée le 28/11/2023.

Suite à votre appel au service client, une nouvelle commande de carte SIM a été effectuée le 06/12/2023.

Le délai de réception est de 48h à 72h ouvrées plus les délais postaux.

Dès sa réception, vous pouvez l’activer depuis votre espace client le SVI.

Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...

Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile

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