Question en attente de réponse
en attente livraison carte sim depuis le 28/11/2023
Nous sommes le 06/12/2023. Je suis toujours en attente de la livraison de ma carte SIM, et ceci depuis le 28/11/2023 (date de transmission au transporteur par votre service).
Pouvez-vous voir le problème ou bien me retourner une nouvelle carte SIM.
Cordialement.
Réponses
Je suis dans le même cas, j'ai commandé une carte sim depuis le 28 novembre et je n'ai toujours rien reçu en date du 6 décembre
Bonjour PHILIPPE,
Ma collègue Boutayna vous a apporté une réponse à votre demande sur votre premier post.
Vous trouverez ci-dessous ma réponse : https://www.assistance-mobile.com/questions/3267257-numer...
Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous invite à continuer la discussion avec elle.
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour M,
Votre commande effectuée le 26/11/2023 a été expédiée le 28/11/2023.
Suite à votre appel au service client, une nouvelle commande de carte SIM a été effectuée le 06/12/2023.
Le délai de réception est de 48h à 72h ouvrées plus les délais postaux.
Dès sa réception, vous pouvez l’activer depuis votre espace client le SVI.
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
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