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Question en attente de réponse

Connexion internet ne fonctionne pas depuis hier

ALVINE CAROLE M.
ALVINE CAROLE M.

ALVINE CAROLE M.

Niveau
0
5 / 100
points
Nom de l'auteur
ALVINE CAROLE M.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
8 décembre 2023
il y a 6 mois
Consultations
consultée 10 fois
question
q

Bonjour,
Ma connexion ne marche depuis hier sur mon contact commençant par 06 et par 41
Je ne comprends pas ?

Réponses

ARROUIJAL H.

ARROUIJAL H.

Niveau
5
12430 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
ARROUIJAL H.
Date
réponse
r

Bonjour ALVINE,

Suite à mes vérifications, je constate que votre ligne est active et qu'il n'a pas d'incident au niveau de votre secteur.

Afin de mieux traiter votre demande, je vous prie de me répondre sur les questions suivantes :

  • Est-ce qu'il s'agit d'une absence totale de réseau ou bien un échec d'internet uniquement ?
  • Quel est le message d'erreur qui s'affiche ?
  • Rencontrez-vous ce dysfonctionnement en dehors ou bien à l'intérieur de votre logement ?
  • Depuis quand vous rencontrez ce problème ?
  • Vous avez combien de barres de réseau ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable journée.

Halim, Conseiller Assistance Mobile

ARROUIJAL H.

ARROUIJAL H.

Niveau
5
12430 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
ARROUIJAL H.
Date
réponse
r

Bonjour ALVINE,

Je suis ravi d'apprendre que le dysfonctionnement est résolu.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, je vous souhaite une agréable journée.

Halim, Conseiller Assistance Mobile

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