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Question en attente de réponse

Dernière facture par mail car je n'arrive pas à y accéder sur l'application ou le site NRJ mobile

ÉMIE M.
ÉMIE M.

ÉMIE M.

Niveau
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Pourriez vous m'adresser ma dernière facture par mail car je n'arrive pas à y accéder sur l'application ou le site NRJ mobile

Réponse

Bonjour ÉMIE,

Vous n’arrivez pas à récupérer vos factures depuis votre espace client parce que son niveau d'accès est restreint. De ce fait, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne afin de le modifier en se connectant à l'aide de ses logins titulaire (mail + mot de passe).

Je viens de vous envoyer la dernière facture par e-mail à l’adresse enregistrée sur votre dossier.

Le délai de réception est immédiat.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile

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