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Question en attente de réponse

Regul de 8 € trop perçu annonce sur facture de décembre mais qui n'y est pas

GÉRALDINE C.
GÉRALDINE C.

GÉRALDINE C.

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Bonjour, lors de notre dernier échange vous m'annoncer que la régularisation de 8 € de trop perçu serait sur la facture de décembre. Je viens de prendre connaissance de ma facture, mais le remboursement n'y est pas.
Géraldine WAVSIC

Réponse

Bonjour GÉRALDINE,

Je constate que vous avez supprimé l'avantage internet le 11/09/2023 et il a été résilié définitivement le 04/10/2023 qui est votre jour de renouvellement du forfait.

Étant donné que vous n'avez pas encore eu votre remboursement, j'ai escaladé votre demande à la cellule dédiée qui va prendre la suite.

Vous serez contacté dans les meilleurs délais.

Je vous souhaite une bonne journée.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Nada, Conseillère Assistance Mobile.

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