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Pourquoi de 19,99 euros je passe à 29,99 euros
Une augmentation de 10 euros. Si ça continue je vais arrêter les prélèvements.
Bonjour KOUAME LÉONARD,
Les 10 euros supplémentaires sur votre dernière facture du 06/12/2023, ce sont les frais de remise en service suite au rejet de la facture précédente (facture du 06/11/2023).
Après chaque rejet de facture, une suspension automatique est lancée sur votre ligne.
Vous avez récupéré vos services suite au paiement que vous avez effectué par carte bancaire le 23/11/2023.
De ce fait, le plan de relance est clôturé et cela génère des frais de remise en service qui s’élèvent à 10 euros, conformément aux conditions générales de services acceptés lors de votre souscription.
Pour en savoir plus, je vous invite à consulter les conditions générales de vente en cliquant sur le lien ci-dessous : https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-CGS.pdf
Vous pouvez changer la date de prélèvement pour une autre date qui vous convient et choisir une date entre le 09 et le 24 du mois.
L'acte est facturé à 5€ une seule fois.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une agréable journée.
Douaa, Conseillère NRJ Mobile.
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