Bonjour Herwin,
Effectivement, vous avez un accès restreint au niveau de l’espace client car l’utilisateur est différent du titulaire de la ligne.
Pour le modifier, vous n’avez pas besoin d’accéder via un autre compte mais plutôt en suivant les étapes ci-dessous :
– Se connecter au même Espace Client mais avec les identifiants du titulaire de la ligne (adresse mail : chxxxxxq@laposte.net).
– Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet votre compte.
– Cliquer sur gestion du niveau d'accès à l'Espace Client et modifier le niveau d'accès.
Une fois la modification est faite, je vous invite à vous déconnecter et à vous reconnecter.
Vous aurez par la suite un accès total aux divers actes de gestion de votre ligne.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.