Question en attente de réponse
Pourquoi j'ai pas encore reçu ma carte SIM alors que j'ai fait la demande ça fait 2 mois
J'ai perdu ma carte SIM et j'ai fait la demande pour la recevoir mais j'ai toujours pas reçu ma carte mais vous prenez l'argent de forfait sans que moi je l'utilise donc moi je veux une solution vite et urgent
Réponse
Bonjour RACHID,
Je constate que vous avez commandé la carte SIM de remplacement le 12/10/2023 , elle a été expédiée le même jour.
Le délai étant dépassé je vous ai commandé gratuitement une carte de remplacement à la même adresse.
Les cartes SIM de remplacement s'envoient en courrier simple sans numéro de suivi. À sa réception je vous invite à nous contacter pour l'activer sinon vous pouvez le faire également depuis votre espace client.
Je vous joins un lien qui vous aidera : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...
Je vous souhaite une bonne journée.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Nada, Conseillère Assistance Mobile.
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bonjour, je ne trouve pas la possibilité d'activé l'option international,pouvez vous y remédier,merci.
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