Question en attente de réponse
Mon réseau bug quand j’appelle en 4G/5G les personnes ne m’entendent pas. En wifi tout se passe bien.
Quand j’appelle ou je reçois des appels je n’entends rien et ça grésille. Depuis que je suis chez NRJ il y’a 1 semaine. J’ai déjà éteint et rallumer. Je ne sais pas c’est quoi le problème ? Des fois, je ne reçois pas les appels et quand j’appelle des personnes cela se met sur messagerie direct. Cela se fait principalement en réseau cellulaire. Quand je passe en wifi à la maison cela fonctionne globalement normalement. Quelle est le problème ?
Réponse
Bonjour LILIA,
Je suis navré concernant le problème rencontré.
En vérifiant votre dossier, je constate que vous étiez en contact aujourd’hui avec quelqu'un de mes collègues concernant la même demande, mon collègue vous a informé qu'un incident est en cours.
Nos équipes techniques ont tout mis en œuvre pour revenir à une situation normale, et le rétablissement est prévu pour le 08/01/2024.
En attendant la résolution je vous invite à redémarrer régulièrement votre téléphone.
N'oubliez pas de mettre à jour vos informations personnelles sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance.
Bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile.
Khadija, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Comment je peux faire pour avoir mon Rio alors que ma ligne a été coupée ?
Je veux mon Rio mais ma ligne a été coupée -
Pourriez-vous me contacter directement
Bonjour J'ai évoqué mon problème à savoir mon téléphone bascule sur FContact lors des appels et à ce jour je n'ai pas avancé car aucune réponse satisfaisante. J'ai eu... -
Carte SIM commandée depuis 10 jours
Bonjour, J'ai commandé une nouvelle carte SIM suite au vol de mon téléphone le 20 avril. A ce jour je n'ai rien reçu. Pouvez-vous me confirmer sa bonne expédition svp? En vous...
-
-
-
JBINA KHADIJA a été sélectionné comme meilleur répondant
-
JBINA KHADIJA a répondu
-
LILIA a posé une nouvelle question
-
