Urgent ma puce ne fonctionne pas au Maroc pouvez vous l'activer sans web et vous n'avez rien fait après deux demandes

Bonjour SAMIR RAMADAN,

Je comprends parfaitement votre mécontentement, car vous n’avez pas pu utiliser votre ligne au Maroc.

Pour utiliser la ligne au Maroc, il est nécessaire d’avoir une option internationale qui pourra être active après trois mois d'ancienneté de votre ligne (à partir de 14/01/2024.

Comme précisé par ma collègue Nada sur le dernier post, une fois ces trois mois écoulés, vous pouvez demander l'activation de l'une des options internationales suivantes :

• L’option Internationale avec Blocage Web vous permet d'effectuer des appels, SMS et MMS depuis la France vers l'étranger ou bien depuis l'étranger vers la France en hors forfait sans avoir accès à internet via les données mobiles hors de l’union européenne et DOM, sachant que c’est une option qui n’empêche pas l’accès à internet via Wifi.

• L’option internationale avec web qui vous permet d'avoir la consommation internet dans toutes les destinations, tant que vos données mobiles sont activées en itinérance, mais chaque utilisation sera facturée en hors forfait ainsi que l’émission et réception des appels, SMS et MMS.

Pour gérer vos options depuis votre espace client, je vous invite à suivre les étapes que ma collègue vous a communiquées.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile.
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