Cette question a été résolue
Nom incorrect sur ma facture
Bonjour
Je viens de me rendre compte que mes factures NRJ mobile sont au nom de l'un de mes amis, pour qui j'avais souscrit à un abonnement chez vous.
J'ai probablement fait une erreur quand je lui avais commandé sa carte SIM, d'où ce problème de coordonnées inexactes, mais j'aimerais bien que ce soit corrigé. Par contre pour le paiement des factures, là il n'y a pas d'erreur, je paie bien mes propres factures et lui les siennes.
Que faut il faire pour résoudre ce problème ?
Bonjour CHRISTIAN,
Je constate que vous avez effectué la deuxième souscription pour votre ami sur le même appareil sur lequel vous avez validé votre commande, cette action a remplacé vos coordonnés par celles de votre ami.
La raison pour laquelle vos factures ne sont plus à votre nom.
Rassurez-vous, je viens de valider la modification des informations sur votre ligne.
Dorénavant, les factures seront à votre nom.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une agréable journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
100% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Augmentation d'1 euro
Bonjour, dans mon contrat que j'ai signé électroniquement et de 9.90 euros avec une réduction permanente de 4 euros soit 5.90 euros, donc pourquoi 1 euro d'augmentation sans... -
Facture de 1 euros en plus je comprend pas vu que vous aviez dit a vue pour la deuximes fois des erreurs de facturations
je suis cher vous depuis q elles années quand j ai pris l abonnement a 9 euros 99 a vie et la 10 euros 99 je comprend pas la deuximes fois erreurs je pense il faut arrêter de... -
Je n'arrive pas à consulter ma facture mobile sur votre site
Bonjour, Pouvez me débloquer l'accès au détail de mes factures mobile svp. La dernière ne correspond pas du tout au montant habituel et j'aimerai comprendre le surcout annoncé...
-
