Cette question a été résolue
Pourquoi un message d’erreur s’affiche quand j’essaye de changer de forfait
J’aimerais passer au forfait appel SMS. MMS, illimité 60 giga 9,99 € par mois sans autre option
Bonjour Océane,
Je tiens à vous remercier pour votre confiance envers nos services.
Je vous confirme que vous avez la possibilité d'avoir le forfait de 60 Go à 9,99 EUR/mois.
Le nouveau forfait sera appliqué le 17/01/2024.
Voulez-vous que je prenne en charge le changement de forfait sur la ligne 07XXXXXX77 ?
Dans l’attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour,
Effectivement si cela est possible je veux bien que vous m’aidiez à accéder à ce forfait sur cette ligne que vous avez citez
Bonjour Océane,
Ma collègue Ikram étant indisponible aujourd’hui, je me permets de poursuivre avec vous cet échange.
Je viens d’effectuer un changement de forfait vers le forfait Woot 60 Go sans engagement à 9.99 EUR.
La date d’application du forfait est prévue pour le 17/01/2024 (votre jour de renouvellement de forfait).
Un courrier notifiant toutes les informations concernant votre changement de forfait vous sera envoyé.
J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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