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Question en attente de réponse
La carte sim ''est pas toujours en état de marche ..elle marche pas la plus part du temps
Quoi faire.je paie toujours l'abonnement.. merci
Réponses
Bonjour Constanza,
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
"Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
Hafssa, Conseillère Assistance Mobile.
Bonsoir
Je reçois vos mais et après vérification dans les spams etc, je n'ai pas la réponse à ma question la carte sim continue à fonctionner parfois mais pas la plus part du temps depuis mon retour l'étranger...
Merci
Cordialement
C.Marino
Excusez moi j'ai voulu dire "depuis mon retour DE l'étranger...
Bonjour Constanza,
Ma collègue Imane étant indisponible actuellement, je me permets de prendre en charge votre demande.
Je vous remercie pour votre retour.
Nous attendrons votre retour, pour nous faire part de la situation du réseau concernant la ligne de votre fille.
Je vous invite à contacter notre service technique joignable au 09.69.36.02.00, du lundi au samedi de 8h à 20h ou bien de revenir vers nous sur Assistance Mobile via un nouveau poste dès que possible.
Je vous souhaite une excellente journée.
Blandine, Conseillère Assistance Mobile.
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