Question en attente de réponse
Nouvelle augmentation
Bonjour
Je viens de recevoir un mail indiquant une nouvelle augmentation de 1€ à compter de janvier 2024.
Je suis très déçue car lors de mon abonnement il était indiqué « prix du forfait à vie ».
Je ne sais pas si pour 10go et 8,98 € il est toujours intéressant de rester chez vous.
Étant fidèle cliente merci de faire un geste commercial.
Bien à vous.
Réponses
bonsoir je possede 2 forfaits et cela augmentation deux euros pour les deux forfaits normalements bloqué depuis plusieurs année que je suis chez vous il faut arréter 1 euros je suis pas d'accord avant le forfait eté de 9.90 euros il faut arrété merci
j'ai téléphoner au service client
il y aura une augmentation a cause de "l'inflation" (comme l'année dernière)
le service client s'en fou si le client part
Bonjour Valérie,
Je comprends votre déception.
Comme de nombreux secteurs, dans le contexte d’inflation actuel qui pèse sur nos coûts de production de nos produits et services, et afin de garantir une qualité de service partout en France, nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale de nos offres.
Afin de détailler votre forfait, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail.
Je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Drissia,
Conseillère Assistance Mobile.
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24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Guy, Raymonde.
Pour une meilleure prise en charge de chaque demande et afin de personnaliser les réponses, je vous invite s’il vous plaît à nous réitérer vos messages via des posts séparés.
Je vous souhaite une bonne journée.
Drissia, Conseillère Assistance Mobile.
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Bonjour Valérie,
est ce qu'il t'on fait une offre ? un geste commercial ?
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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Bonjour je souhaite recevoir l’intégralité de mes factures par mail je n’aime pas la paperasse merci
Recevoir ses factures uniquement par mail -
Peut on connaître la consommation web des mois précédents ?
Que dire de plus ? -
je suis prélevé de 10€ supplémentaires par Gallery depuis 2 mois sans avoir commandé quoi que ce soit. Comment résilier?
Bonsoir, je suis prélevé de 10€ supplémentaires depuis 2 mois sans avoir passé de commande. Des téléchargements Gallery me sont imputés alors que je ne télécharge rien. Pouvez...
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