Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Mon forfait va passer à 5,99€, pas logique vu que vous avez un forfait à 3,99€ , merci d'avance.
Réponses
Et si vous appelez, on vous explique que c'est pour votre bien, d'avoir plus de Go, que c'est mieux et bla bla...
Alors qu'il y a toujours une offre en cours pour les nouveaux clients
personnellement, je trouve cela abusif car ils augmentent leurs forfaits petit prix tous les ans ! Cela me semble être un abus de position dominante de la part de EI TELECOM qui possède plusieurs marques sur le marché MVNO (Auchan télécom, CDISCOUNT Mobile, NRJ MOBILE, Crédit mutuel mobile, CIC télécom, video futur...)
Ne pas hésitez à saisir la DGCCRF car des centaines de client sont concernés
Bonjour SYLVIANE,
Je tiens tout d'abord à vous remercier pour votre confiance envers nos services et pour votre fidélité.
Pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performant, nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.
Nous mettons tout en œuvre pour contenir cette hausse au maximum, en vous offrant en même temps une meilleure qualité de service.
Soyez rassuré, votre offre est bien positionnée par rapport au marché et reste compétitive.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
N'hésitez pas de revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post si vous avez d'autres interrogations ou d'autres demandes.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.
Bonjour MICHEL,
Je tiens tout d'abord à vous remercier pour votre confiance envers nos services et pour votre fidélité.
Soyez rassuré, Auchan Telecom respecte complètement le cadre légal. Nous effectuons ces modifications conformément à l'article L-224-33 du Code
de la consommation qui stipule "Tous les opérateurs peuvent modifier leurs conditions contractuelles sous réserve que les clients soient prévenus au moins un mois avant
l’entrée en vigueur de la modification"
Pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performant, nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.
Nous mettons tout en œuvre pour contenir cette hausse au maximum, en vous offrant en même temps une meilleure qualité de service.
Votre offre est bien positionnée par rapport au marché et reste compétitive.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
N'hésitez pas de revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post si vous avez d'autres interrogations ou d'autres demandes.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.
Bonjour XAVIER,
Je vous ai apporté une réponse via un de vos posts portant sur la même demande.
Je vous invite à la consulter en cliquant sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/3272877-hauss...
Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement, je me permets de clôturer l'échange.
N'hésitez pas de revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post si vous avez d'autres interrogations ou d'autres demandes.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.
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