Hausse illegale

Voici le mail reçu :

Vous avez choisi un forfait Auchan Télécom et nous vous en remercions.

Chaque jour, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir la meilleure qualité de service.

Pour vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performant, nous avons décidé de réévaluer certains de nos tarifs.

Ainsi, nous vous informons qu’à compter du 15 janvier 2024(1), le tarif mensuel de votre forfait Auchan Télécom augmentera de 2€(2).

Par ailleurs, nous faisons évoluer votre offre. A cette date, votre forfait s’enrichit avec 25Go d’internet mobile supplémentaire en France métropolitaine et 3Go inclus depuis l’Union Européenne et DOM.
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Alors au support client on m'annonce que la hausse est dûe à l'inflation et à la hausse des coûts.

Sauf que ce qu'on m'impose ce n'est pas une hausse de mon tarif mais un changement d'offre, car il y a une hausse du prix (+2€) concomitante à une hausse de la data (25Go).

De plus on m'indique que c'est pour adapter les services à mes usages, sauf qu'après vérification de mes factures, j'ai consommé entre 500Mo et 2Go sur un forfait de 5Go, donc encore faux.

Ce qui m'est imposé , c'est de la vente forcée, car on le force à payer une offre que je n'ai pas besoin à un prix supérieur sans que cela ait un rapport de près ou de loin avec l'inflation...

Bref, vous allez faire vos courses chez Auchan, vous remplissez votre caddie et à la caisse, un employé vient vous ajoutez des articles que vous êtes obligés de prendre et de payer sans possibilité de refuser.

Dans quelle société vivons nous...

Augmentez le prix sans augmenter la data, et là ça peux se comprendre.

Tous les arguments sont faux et illégaux et l'ARCEP laisse faire, mais dans quel pays sommes nous...

Et de plus, l'offre de 5Go à 3,99€ est toujours disponible, on touche la mascarade