Bonjour Olivier
Votre forfait vous permet d’utiliser votre ligne en Europe et les DOM (Guyane incluse) et cela en cas de voyage occasionnel : appels, SMS, MMS illimités avec 10 Go.
Vous trouverez plus d'information sur la liste des destinations comprises dans votre forfait en consultant le lien ci-dessous : https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utiliser-forfait-union-europeenne.
Il faut tout simplement mettre le téléphone en mode réseau automatique avant le voyage et activer l'itinérance des données pour pouvoir accéder à internet.
Une fois les 10 Go épuisée, vous pouvez opter pour le wifi pour une utilisation gratuite ou attendre le renouvèlement de votre cycle qui est le 11 de chaque mois.
Je vous invite s’il vous plaît à utiliser le mode avion en cas de voyage sur un bateau ou en avion car vous pouvez capter un réseau satellitaire et cela sera décompté de votre forfait.
Lorsque vous souhaitez appeler un correspondant, l'indicatif à composer est le 0033 pour la France en supprimant le 0 du numéro du correspondant.
Toutefois, vous pouvez personnaliser le code secret de votre répondeur afin d'écouter vos éventuels messages vocaux si souhaité :
- Composer le 777.
- Appuyer sur la touche #.
- Appuyer sur la touche 3.
- Appuyer à nouveau la touche 3.
- Suivre les indications du serveur vocal.
Par contre, les appels depuis la France vers l'Europe et DOM sont facturés en hors forfait avec la tarification de 0,228 €/min au niveau de la Guyane.
Vous trouverez plus de détails concernant le tarif international sur le lien suivant : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/2023_04_07_CDISCOUNT_MOB... (page 4).
Vous avez besoin d’une option internationale avec ou sans blocage web pour pouvoir utiliser votre ligne vers l’étranger.
Vous pouvez l’activer depuis votre espace client sur la rubrique “forfaits et options” ou en nous contactant via un nouveau post.
Je vous joins la FAQ suivante afin de vous guider : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profit....
J’espère avoir pu vous répondre clairement.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.
