Je ne suis pas ok pour que mon forfait soit augmenté au 15 01, je veux le forfait à 9,99€, merci de me tenir informée

Bonjour CATHERINE,

Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles aux autres utilisateurs.

Afin d'échanger vos données personnelles, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."

À tout de suite

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile

CATHERINE,

Comme l'indique l'émail que vous avez reçu, nous subissons les retombées de l'inflation. C’est pourquoi nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres.

Je comprends que ça vous semble élevé. Nous avons bien conscience que l’augmentation qui en découle s’inscrit dans un contexte de hausse du coût de la vie et sachez que nous mettons tout en œuvre pour contenir cette hausse.

Soyez rassuré, votre offre reste bien positionnée par rapport au marché et reste compétitive.

Pour avoir notre service client au téléphone, je vous invite à contacter le 0969360200 joignable du lundi au samedi (de 8h à 20h).

En espérant avoir pu éclaircir ce point avec vous, je vous souhaite une bonne journée.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.