Option Avantage Internet ajoutée sans mon accord

Bonjour Vincent,

L'avantage Internet vous permet de bénéficier d'une enveloppe internet supplémentaire 40 Go en France métropolitaine à un tarif intéressant de 2 euros, ainsi l'avantage Internet 2 Go depuis l'Europe et les DOM sans avoir à changer de forfait et sans engagement.

Cet avantage internet est gratuit le premier mois, puis avec une période d'essai de quatre mois supplémentaires remboursables.

Après le mois offert et les mois d'essais, l'enrichissement d'offre devient partie intégrante du forfait.

Un courrier ou un Mail vous ont été envoyés pour vous en avertir.

Rassurez-vous, votre refus concernant l'ajout de l'avantage internet a bien été pris en compte hier le 19/12/2023 pour les deux lignes.

La résiliation sera effective le 13/01/2024 (jour de renouvellement de votre forfait). Un SMS de confirmation vous sera envoyé pour chaque ligne.

Vous serez automatiquement remboursés du mois facturé sous forme d'avoir à l'édition de vos factures du mois de janvier ou celles du mois de février.

Sachez que la suppression de l'enrichissement est définitive et celui-ci ne pourra pas être réactivé.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

J'espère avoir pu répondre à votre demande, je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.