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Question en attente de réponse

facture impossible a consulter

YVES T.
YVES T.

YVES T.

Niveau
0
9 / 100
points
Nom de l'auteur
YVES T.
Nombre de réponses
3 réponses
Date
20 décembre 2023
il y a 5 mois
Consultations
consultée 12 fois
question
q

je ne comprend pas la facturation de 10.77 € sur la facture de decembre
facture que je ne peux pas consulter
cordialement

Réponses

Rajaa H.

Rajaa H.

Niveau
6
46470 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Rajaa H.
Date
réponse
r

Bonjour Yves,

Vous avez un hors forfait de 0,228 dû à un appel vers l'étranger (Guernesey (île)).

Les communications depuis la France métropolitaine vers l’étranger ne sont pas comprises dans votre forfait Cdiscount mobile 130 Go, raison pour laquelle vous étiez facturé selon la tarification internationale : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/2023_04_07_CDISCOUNT_MOB...

Pouvez-vous m'indiquer le message d'erreur affiché lorsque vous essayer de consulter vos factures ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.

Rajaa H.

Rajaa H.

Niveau
6
46470 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Rajaa H.
Date
réponse
r

Bonjour Yves,

Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.

Rajaa H.

Rajaa H.

Niveau
6
46470 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Rajaa H.
Date
réponse
r

Bonjour Yves,

Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.

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