Question en attente de réponse
qui prévenir?
Bonjour,
Quel est le numéro de téléphone à saisir sur un portable ou un filaire tiers pour suspendre la ligne en cas de perte ou de vol?
Merci.
Réponse
Bonjour JEAN,
Vous avez la possibilité de suspendre la ligne en cas de vol ou de perte depuis votre espace client.
Pour le faire, je vous invite à suivre les étapes ci-dessous :
- Étape 1 : Se connecter à l'Espace Client avec l'identifiant et le mot de passe
- Étape 2 : Cliquer sur l'onglet Services d'urgence puis sur le bouton Suspendre une ligne
- Étape 2 : Cliquer sur Confirmer
- Lors d’une suspension de la ligne pour le motif perte/vol,
- Ajout d’un message prioritaire dans l’encart « Marque et vous » de l’Espace Client
- Ce message sera affiché tant que votre ligne est à l’état suspendu Les clients Cdiscount mobile ne disposent pas un service client téléphonique, raison pour laquelle vous n’arrivez pas à joindre le service. Par contre, plusieurs conseillers sont disponibles via l’Assistance Mobile.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
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