Question en attente de réponse
votre sms propose propose une évolution du contrat. spécifier que je veux maintenir le contrat actuel
comment réellement imposer ma décision de maintenir le contrat sans changement ?
Réponse
Bonjour Josiane,
Nous sommes contraints d'effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.
Il s’agit de la nouvelle politique commerciale de nos offres mobiles et, à ce titre, il n’est pas prévu de remboursement ou d’annulation.
Nous avons bien conscience que cette augmentation s’inscrit dans un contexte de hausse du coût de la vie et sachez que nous mettons tout en œuvre pour contenir cette hausse.
Malgré cette hausse générale, votre offre reste bien positionnée sur le marché.
Toutefois, sachez que votre contrat n’a pas changé.
À défaut de vous satisfaire, j'espère que cette réponse saura répondre à vos questionnements.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.
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