Question en attente de réponse
bonjour, mon forfait est de 9.99 euros alors qur l'on m'a prélever 10.99
pourquoi, cette différence, merci de régulariser cette facture, sinon je change d'opérateur.
Cordialement
Réponse
Bonjour FRANCIS,
Je tiens tout d'abord à vous remercier pour votre confiance envers nos services et pour votre fidélité.
Un appel vers un numéro surtaxé a été émis depuis la ligne 0664XXXX57 le 21/11/2023, facturé à 1 EUR.
Je vous ai envoyé une facture détaillée sur la boite mail vixxxxxxxx37@gmail.com afin d'avoir plus d'informations concernant cet appel.
Votre facture mensuelle (récapitulative et détaillée) est accessible depuis votre Espace Client, dans la rubrique Factures, puis Accéder à toutes vos factures.
Pour en savoir plus, je vous invite à consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede...
N'hésitez pas de revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post si vous avez d'autres interrogations ou d'autres demandes.
Je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.
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Je ne peux pas accéder à mes factures sur mon espace client, la rubrique est inaccessible.
J'ai besoin d'un facture pour justifier d'un abonnement 4G auprès mon employeur. Mes factures sont inaccessibles sur l'espace client C'est très urgent pour moi Merci... -
comment faire pour pouvoir lire mes factures auxquelles je ne peux pas accéder ?
il est inscrit : L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée. Je suis le propriétaire de cette ligne merci. -
Si cela fait suite au changement d'opérateur, vais-je bénéficier du même tarif qu'avant ?
mon tarif précédent était de 19,98 € par mois (offre pour une association).
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