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Question en attente de réponse
J’ai demandé un changement d’Iban, il y a plusieurs mois. Je n’ai toujours pas de nouvelles à ce sujet. J'ai du payer 5 mois d'affilié 10€ de frais de remises en service..... 50€ en tout alors que ce n’est pas de ma faute, donc j’aimerais bien changer d’iban
Réponses
Et je précise que les fonctionnalités sur l'espace client ne servent à rien, je n'ai accès à aucune rubrique... aucun numéro direct en cas de besoin... cela ressemble à un coup bien ficelé...
3 ou 4 ème fois que je demande de l'aide sur ce site mais jamais on m'a rappeler à ce sujet... ils me rappelle pour proposer d'autres options alors qu'on me prélève déjà sans mon avis!!!
Bonjour ENKHJARGAL,
Le niveau d'accès à votre espace client est restreint, ce qui bloque l'accès à certaines fonctionnalités.
Soyez rassuré, je viens de modifier le niveau d’accès à votre espace client pour que vous puissiez gérer votre abonnement.
Je peux prendre en charge le changement de vos coordonnés bancaires, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."
À tout de suite,
Boutayna,
Bonjour ENKHJARGAL,
Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous via une nouvelle demande.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour ENKHJARGAL,
Merci pour votre retour.
Le changement d'IBAN a bien pris en compte.
Le nouvel IBAN sera pris en compte à l'édition de la facture prochaine.
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
Boutayna a répondu
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