Votre assistance Mobile
Votre assistance Box

L’assistance des clients Crédit Mutuel Mobile

L’assistance des clients CIC Mobile

L’assistance des clients Auchan Telecom

L’assistance des clients NRJ Mobile

L’assistance des clients Bouygues Telecom Business - Distribution

Menu
Profil

Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Pouvez vous activer les 8 giga de data à l'étranger en Europe, car je suis en Espagne, sur ma ligne (0750001787) qui

Vincent M.
Vincent M.

Vincent M.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
Vincent M.
Nombre de réponses
3 réponses
Date
22 décembre 2023
il y a 4 mois
Consultations
consultée 32 fois
question
q

Pouvez vous activer les 8 giga de data à l'étranger en Europe, car je suis en Espagne, sur ma ligne (0750XXXX87)
Merci

Réponses

HACENE B.
HACENE B.

HACENE B.

Niveau
0
11 / 100
points
Nom de l'auteur
HACENE B.
Date
réponse
r

Bonjour, j’essaie de passer un appel vers l’Espagne mais c’est bloquer
Pouroez vous me débloquer mon accès pour les appels en Europe svp ?
Et es ce que c’est gratuit ou payant les appels vers l’Europe depuis la France ?

Amine M.

Amine M.

Niveau
5
29690 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Amine M.
Date
réponse
r

Bonjour HACENE,

Je tiens tout d'abord à vous remercier pour votre confiance envers nos services.

Votre forfait vous permet d’utiliser votre ligne en Europe, DOM en cas de voyage occasionnel : appels, sms, MMS illimités et 13 Go de data.

Vous trouverez plus d'information sur la liste des destinations comprises dans votre forfait en consultant le lien ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utili...

Les usages depuis la France vers l'international ne sont pas incluses dans votre forfait et nécessitent l'activation d'une option internationale.

La tarification internationale depuis la France vers l'Espagne est la suivante :

  • Appel 0,228 €/min
  • SMS 0,072 €/destinataire
  • MMS 0,90 €/destinataire
    • Pour avoir plus d'informations concernant la tarification internationale, je vous invite à cliquer sur le lien suivant : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20221214_BDT_W...

    L'option international avec web a été activée depuis votre espace client le 22/12/2023.
    Désormais, vous pouvez appeler et envoyer SMS/MMS vers l'Espagne avec la tarification citée dessus.

    N'hésitez pas de revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post si vous avez d'autres interrogations ou d'autres demandes.

    Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.
    Amine, Conseiller Assistance Mobile.

Amine M.

Amine M.

Niveau
5
29690 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Amine M.
Date
réponse
r

Bonjour Vincent,

Je tiens tout d'abord à vous remercier pour votre confiance envers nos services.

Votre forfait vous permet d’utiliser votre ligne en Europe, DOM en cas de voyage occasionnel : appels, SMS, MMS illimités et 8 Go de data.

L'Espagne est incluse dans votre forfait.

Vous trouverez plus d'information sur la liste des destinations comprises dans votre forfait en consultant le lien ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utiliser-forfait-union-europeenne#

L'utilisation de data depuis l'Espagne est déjà active sur votre ligne.

Pensez à redémarrer régulièrement votre mobile pour la bonne prise en compte.

N'hésitez pas de revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post si vous avez d'autres interrogations ou d'autres demandes.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une agréable journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Accéder à toutes les questions

Nous respectons votre vie privée

Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.

Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.

En savoir plus

De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.


Assistance Mobile est un service de l’opérateur Bouygues Telecom Business - Distribution