Question en attente de réponse
Couverture Guadeloupe
Je suis en vacances en Guadeloupe et n'ai pas de couverture réseau. Alors que mon forfait prévoit bien un forfait pour les DOM.
Pouvez vous me dire ce qu'il faut faire pour rétablir la couverture réseau.
D'avance merci.
Cdlt
Réponse
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Anonyme
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Bonjour CEDRIC,
Je tiens à vous remercier pour votre confiance envers nos services.
Après vérifications, je constate que vous avez un forfait qui vous permet d'avoir appels, SMS et MMS illimités et 13 Go depuis l'Europe et les DOM.
En effet, pour pouvoir utiliser votre ligne en Guadeloupe, une option internationale est nécessaire.
Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet. Si votre offre inclut des usages Web depuis l'Union Européenne et les DOM, ils ne seront pas bloqués par cette option.
Je viens de je vous activer l'option internationale 'blocage web' gratuite, le délai d'activation de cette option est de 48h maximum, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite un bon séjour !
Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile
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