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Cette question a été résolue
Je viens d'être facturé de 4,50 en plu plus de mon abonnement et la réponse un m'a été donné était un SMS vers un numéro spécial c'est une réponse sans aucun fondement car j'ai jamais envoyé de SMS vers les numéros spéciaux et je nenvoyerai jamais de SMS vers ces numéros, c'est le raison pour laquelle je ne me tairai jamais et que je qualifie cet acte d'un vol et une arnaque tout simplement
Merci.
Mes salutations.
Bonjour MOHAMMED,
En analysant votre ligne, un SMS a été envoyé vers un numéro spécial le 26/11/2023 à 10h24, facturé en hors forfait de 4,50 €.
Vous pouvez consulter et télécharger votre facture depuis l'espace client dans la rubrique "Mon compte", puis "Mes factures" en suivant ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede....
Les numéros spéciaux ou surtaxés sont des numéros courts ou ceux qui commencent par le 08, indépendants de l'opérateur.
Je suis navrée, cette facturation n'est pas contestable et nous n'avons pas la possibilité d'appliquer un remboursement.
En revanche, vous pouvez choisir l'option de blocage à 1€/ mois, qui bloque l’utilisation :
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