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Question en attente de réponse

Rattacher le forfait de ma fille mineure sur mon compte

MURIEL P.
MURIEL P.

MURIEL P.

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Bonjour
J ai souscrit 2 abonnements pour mes enfants mineurs en même temps. Il y en a 1 que je peux gérer, mais celui de ma fille est à part. Cela serait bien que je puisse gérer les 2 svp .
Merci
Cordialement
P.m

Réponses

Yousra F.
Yousra F.

Yousra F.

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Equipe

Bonjour MURIEL,

Vous avez un accès restreint à l'espace client correspond à la ligne 06XXXXXX83, raison pour laquelle vous ne pouvez pas le gérer.

Le mode restreint est un niveau d'accès à certaines fonctionnalités de l'espace client sans effectuer un acte payant ou réengagent (par exemple : renouvellement du mobile, changement de forfait, changement d'options...).

Je viens de vous modifier le mode d'accès à l'espace client sur la ligne concernée.
Je vous invite à vous déconnecter et reconnecter. Vous aurez par la suite un accès total aux divers actes de gestion de votre ligne.

Par ailleurs, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par le biais de votre boîte mail, afin d'échanger vos informations personnelles en toute sécurité.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée".
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite.

Yousra, Conseillère Assistance Mobile.

Yousra F.
Yousra F.

Yousra F.

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Equipe

Bonjour MURIEL,

Sans réponse de votre part, je me permets de clôturer cet échange.

Si vous aviez toujours besoin de notre aide, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post.

Je vous souhaite une bonne journée.

Yousra, Conseillère Assistance Mobile.

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