Cette question a été résolue
Demande carte Sim sans nouvelles
Bonjour,
j'ai commandé une nouvelle carte Sim gratuitement le 22/12/23, mais je n'ai plus de nouvelles, j'ai bien eu le mail de confirmation de la demande de la nouvelle carte Sim mais cela va bientôt faire 1 semaines que je n'ai plus de nouvelle.
C'est très urgents s'il vous plait
Bonne journée à vous et bonne fête
Bonjour Cyril,
Je suis navrée d’apprendre que n’avez pas reçu votre carte SIM.
Je vous confirme que la carte SIM commandée le 22/12/2023 a été expédiée le 27/12/2023.
– Les délais de réception d’une carte SIM sont de 48h à 72h (jours ouvrés) plus les délais postaux, je vous invite à patienter, vous êtes toujours dans les délais.
– Les cartes SIM sont envoyées en courrier simple, (sans numéro de suivi).
– Sachez que la carte est triple découpe, compatible avec toutes les marques et les modèles de téléphone.
– À réception de celle-ci, vous pouvez l’activer via votre espace client en suivant la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...
– Le délai d'activation d'une carte SIM est de 2h maximum, je vous prie de redémarrer votre mobile régulièrement.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Question pour NRJ mobile.
Merci au service client de bien vouloir vérifier pour ma ligne n'est toujours pas activé. -
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